退換貨政策
退換貨說明
- 商品超過7天鑑賞期 （７天含假日）或已使用過恕不接受退換貨。
- 商品本身若有瑕疵或錯誤寄送，請於收到商品7日內聯絡客服，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 退換貨商品須保持完整包裝及未使用狀態，商品及其附件、贈品、發票等須一併退回，若商品本身因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷與退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者，皆無法辦理退貨。
退款說明
- 退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費。
- 訂單退貨後總金額未達免運門檻時，需補支付原訂單之運費(超商取貨65元、宅配165元)，寄回退貨的物流運費則由Craftsmith負擔。
- 辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一併寄回，否則將在退款時扣除贈品的原價金額（視同購買）。
退款方式
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中，退刷資料送至銀行請款後，發卡銀行需 14 至 21 個工作天作業時間，才會進行退款至原付款的信用卡帳單，退款金額不一定會顯示在當期帳單，若退刷作業時間已超過帳單結帳日，則該筆退款會顯示在下一期帳單。
- 超商付款與網路ATM轉帳者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。